在全球化不断深入和商业活动日益频繁的背景下，商务英语专业的学习显得尤为重要。合肥师范学院针对2025年普通高校专升本的商务英语专业，设定了一系列考试科目，以确保学生掌握必要的语言技能和专业知识。考试内容不仅包括公共课程，如大学语文和英语，还涵盖了与商务活动密切相关的专业课程，如综合商务英语和旅游与酒店管理。本篇将详细介绍这些考试科目及其重要考核要点。
2025年合肥师范学院普通高校专升本商务英语专业考试科目
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1 |
商务英语 |
大学语文 |
英语 |
综合商务英语 |
旅游与酒店管理 |
【考试科目】
1.《综合商务英语》
2.《旅游与酒店管理》
【考试范围】
Unit 1
Products
考 核 要 点 ： 1.The definition of a product; 2.Words and expressions
related to this unit.
Unit 2
Brand
考核要点：1.Marketing strategies of the four brands mentioned in Text A;
2. Strong Chinese brands;3. Words and expressions related to this unit.
Unit 3
Recruitment
考核要点：1.Artificial Intelligence ’s role in recruiting;2. Words and expressions related to this unit.
Unit 4
Motivation
考 核 要 点 ： 1. How to motivate employees ; 2. How to write a motivational speech;3. Words and expressions related to this unit.
Unit 5
Manufacturing
考核要点：1.China ’s rising EV manufacturing;2. Grammar points of this unit;3. Words and expressions related to this unit.
Unit 6
Services
考核要点：1.Food delivery wars;2. E-commerce retailing in China;3.Words and expressions related to this unit.
Unit 7
Money
考核要点：1.How is Bitcoin ’s value determined;2.The history of money;
3. Words and expressions related to this unit.
Unit 8
Banking
考核要点：1. The world ’s best banker ;2.Words and expressions related to this unit.
Unit 9
Business Ethics
考核要点：1.Amazon ’s work culture;2.Words and expressions related to this unit.
Unit 10
Social Responsibility
考核要点：1.The definition of corporate social responsibility ; 2.Words and expressions related to this unit.
旅游管理部分
第一章
导游服务
考核要点：1.导游服务的内涵及类型;2.导游服务的发展趋势;3.导游服务的性质、特点及原则;4.导游服务的地位及作用。
第二章
导游
考核要点：1.导游的内涵及类型;2.导游的从业素质;3.导游的基本职责; 4.导游领队引导文明旅游的基本要求与主要内容。
第三章
团队导游服务
考核要点：1.地方导游的服务程序及服务质量;2.全程导游的服务程序及服务质量。
第四章
散客导游服务
考核要点：1.散客旅游的内涵和特点;2.散客的导游服务流程。
第五章
导游语言技能
考核要点：1.导游语言的内涵;2.导游语言的特性;3.导游语言的沟通技巧。
第六章
导游带团技能
考核要点：1.导游带团的特点与原则;2.导游提供心理服务的技巧;
3.导游接待不同类型游客的技巧
第七章
导游讲解技能
考核要点：1.导游讲解的内涵;2.导游讲解的原则;3.实地导游讲解常用技法。
第八章
导游应变技能
考核要点：1.游客个别要求的处理原则;2.游客个别要求的处理方法;
3.常见问题和事故的预防和处理。
第九章
导游相关知识
考核要点：1.旅行社知识;2.旅游饭店知识;3.旅游景区知识。
酒店管理部分
第一章
酒店管理概述
考核要点：1、酒店的基本概念与内涵;2、酒店分类与新业态发展;3、酒店等级划分与评定。
第二章
酒店业务运营管理
考核要点：1、酒店前厅部运营管理;2、酒店客房部运营管理;3、酒店餐饮部运营管理。
第三章
酒店服务质量管理
考核要点：1、酒店服务质量概述;2、酒店服务质量管理体系;3、酒店服务质量评价分析。
第四章
酒店营销管理
考核要点：1、酒店营销概述;2、酒店营销的基础环节;3、酒店营销组合策略。
第五章
酒店品牌管理
考核要点：1、酒店品牌定义、作用和特征;2、我国酒店品牌核心竞争力的发展。
第六章
酒店人力资源管理
考核要点：1、酒店人力资源管理内容;2、酒店人力资源管理激励。
第七章
酒店设备物资管理
考核要点：1、酒店节能与绿色管理;2、新技术与酒店智能应用。
第八章
酒店安全危机管理
考核要点：1、酒店安全和危机管理概述;2、酒店安全危机识别与预警;3、酒店安全危机处理策略与公关。
第九章
中外酒店集团化管理
考核要点：1、酒店集团化发展概况与经营模式;2、我国酒店集团的跨国经营;3、中外著名酒店集团相关介绍。
【参考书目】
1.孙志农.《商务英语综合教程1》(第1版)，安徽大学出版社，2022.
2.全国导游人员资格考试教材编写组.《导游业务》(第7版)，旅游教育出版社，2022.
3.魏卫.《酒店管理概论》(第1版), 华中科技大学出版社，2019.
2025年合肥师范学院的商务英语专业考试科目设计，精心考虑了当今商业环境的需求，旨在培养既具备扎实语言基础又具备专业管理能力的人才。通过对《综合商务英语》和《旅游与酒店管理》的系统学习，学生将能够更好地适应未来的职场挑战，并为其职业发展奠定坚实基础。这些课程的重点内容和考核要点，反映了学院对教育质量的高度重视和对学生职业能力的培养目标。
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